Ein bedeutender Meilenstein für digitalen Kund:innenservice im Energiemarkt

Wir freuen uns, eine große Neuigkeit mit euch zu teilen: Ostrom wurde mit dem Deutschen Servicepreis 2025 in der Kategorie Smart Home ausgezeichnet! Diese renommierte Auszeichnung wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv verliehen und ehrt Unternehmen, die durch herausragenden Kund:innenservice überzeugen.

Was macht den Deutschen Servicepreis so besonders?

Der Deutsche Servicepreis ist eine der umfassendsten und anerkanntesten Auszeichnungen für Kund:innenservice in Deutschland. In diesem Jahr wurden 2.160 Unternehmen untersucht, um die besten Anbieter in insgesamt 71 Kategorien zu ermitteln.

Dabei standen verschiedene Servicekanäle im Fokus:

• Vor-Ort-Beratung
• Online-Service
• Telefon- und E-Mail-Support
• Kund:innenaussagen und Social-Media-Analysen

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Die Basis des Awards bildeten: 6.046 verdeckte Testkontakte, 172.043 Kund:innenstimmen und 25.788 Social-Media-Beiträge.

Nur die besten Unternehmen erhielten am Ende die begehrte Auszeichnung – darunter auch Ostrom in der Kategorie Smart Home!

Warum ist das eine große Sache für Ostrom – und für unsere Kund:innen?

Diese Auszeichnung bestätigt, dass unser digitales Service-Modell funktioniert. Unser Ziel ist es, die Energieverwaltung so einfach, transparent und effizient wie möglich zu gestalten – ganz ohne Papierkram, lange Hotlines oder versteckte Kosten.

Was zeichnet den Ostrom-Service aus?

🔹 100 % digital & intuitiv – alle wichtigen Funktionen sind per App oder Webportal zugänglich.

🔹 Transparente Tarife – keine Grundgebühr, keine Mindestlaufzeit, einfach 100 % faire Abrechnung.

🔹 Smart Meter & dynamische Tarife – Stromverbrauch flexibel anpassen und profitieren, wenn Strom günstig ist.

🔹 Schneller & freundlicher Kund:innenservice – erreichbar per Chat, E-Mail und Social Media, wann immer du uns brauchst.

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Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt – und genau das zeigt auch diese Auszeichnung. Sie ist ein Beweis dafür, dass der Energiemarkt eine moderne, digitale und vor allem kund:innenfreundliche Zukunft hat! 🚀

Gemeinsam die Zukunft der Energie gestalten

Wir bedanken uns bei all unseren Kund:innen, die uns auf diesem Weg begleitet haben. Ohne euer Feedback und eure Unterstützung wäre dieser Erfolg nicht möglich! 💚

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